Veilig Incident Melden in de tandartsenpraktijkHet CBO heeft samen met de Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde (NMT) het project ‘Veilig Incident Melden in de tandartspraktijk’ uitgevoerd. Bewust werken aan patiëntveiligheid en het leren van incidenten bij de tandartsen stonden centraal in dit project. Het project is gefinancierd door het Ministerie van VWS. De looptijd van het project was van 2009-2011. Het project is begeleid door CBO adviseurs in samenwerking met de NMT. AchtergrondPatiëntveiligheid staat hoog op de agenda in de zorg. De NMT ondertekende op het Ministerie van VWS in oktober 2009 samen met andere beroepsorganisaties uit de eerste lijnszorg de bestuurlijke afspraak ‘Vanzelfsprekende veiligheid’. Met het tekenen hiervan laten veldpartijen zien zich betrokken te voelen bij patiëntveiligheid en zich te willen inspannen om dit daadwerkelijk te bevorderen. DoelHet project ‘Veilig Incident Melden in de tandartspraktijk’ heeft als doel om tandartsen en praktijkmedewerkers bewust te maken van patiëntveiligheid en de risico’s daarvan in de praktijk. Daarnaast wordt bekeken hoe tandartspraktijken (bijna) incidenten kunnen melden, bespreken en analyseren. Dit met als doel om hiervan te leren en verbeteringen door te voeren in de praktijk. Ook wil de NMT inizcht krijgen in het aantal en soort meldingen vanuit de tandartspraktijken.ActiviteitenHet project bestond uit een pilot en deelname aan een landelijke meldweek. Verder werkte de NMT mee aan de ‘nationale meldweek patiëntveiligheid 2010’ voor de hele eerstelijnszorg. Deze meldweek werd georganiseerd in opdracht van het ministerie van VWS door IQ Healthcare in samenwerking met 14 eerstelijns beroepsorganisaties. Tijdens deze week konden tandartsen en praktijkmedewerkers anoniem incidenten melden. De resultaten geven inzicht in het type incidenten dat voorkomt in de eerstelijnszorg. De gegenereerde gegevens zijn naderhand als spiegelinformatie gepresenteerd, zodat lering kan worden getrokken uit de meldingen. ResultatenBelangrijk resultaat uit de pilot is het antwoord op de vraag: welk incident meld- en leersysteem past binnen de tandartspraktijk en hoe is dit te realiseren? Beide methoden zijn bruikbaar. Het meldformulier is vooral geschikt voor analyse van echte incidenten. De briefing/debriefing is met name geschikt om bewustwording op gang te brengen. Ook is een inventarisatie van verbeteracties uitgevoerd.
ContactVoor meer informatie kunt u contact opnemen met drs. Ingrid Janssen, managing consultant, Website |