Producten en publicaties
Voor verschillende projecten heeft het CBO instrumenten en producten ontwikkeld. Daarmee kunt u in uw eigen praktijk invulling geven aan het thema patiëntgerichtheid. Verder zijn er in de loop der jaren diverse publicaties over dit thema verschenen.
Artikelen
De stem van de patiënt helpt! Binkhorst T. Bijblijven 2008;24(2):53-58.
Tijd voor administratie of voor de patiënt? Een onderzoek naar de administratieve belasting van verpleegkundigen.
Binkhorst T, Veenendaal H van, Salfischberger Y. De patiënt op 1. Best Practices Zorg 2008;1(4):36-41.
Es van R. Patiënten pamperen loont. Medisch Contact, april 2007
Haimé M, Sonnenschein H. Het St. Charles Medical Center. Een ziekenhuis waarin mensen elkaar genezen, helen en troosten met liefde en compassie. Verslag van een werkbezoek. Februari 2006.
Buiting M. Service in de zorg van taboe naar overlevingsstrategie. Wetenschap 2006:26-28.
Koops D. De klant als koning van het ziekenhuis!? Een onderzoek naar de mate van cliëntgerichte cultuur op de afdeling interne verpleegkunde. (scriptie). Utrecht: faculteit Bestuurs- en Organisatiewetenschap; 2006 juli.
Veenendaal van H. Doe effe normaal (column). ZorgInstellingen 2006;3:9.
Cliëntenraden, gedoemd te (mis)lukken. Tien tips voor het effectief benutten van cliëntenraden in ziekenhuizen. November 2006.
Boeken
Handboek Patiënten betrekken bij de zorg in het ziekenhuis
Dit handboek biedt allerlei praktische handvatten om patiënten meer bij de ziekenhuiszorg te betrekken.
Handleidingen en rapporten
Evaluatie Patiëntenparticipatie binnen Sneller Beter
Het programma Sneller Beter beoogde 24 ziekenhuizen te begeleiden bij het verbeteren van de kwaliteit van zorg. Naast de twee hoofdthema’s veiligheid en logistiek stond hierin o.a. het thema patiëntenparticipatie centraal. Via laatstgenoemd thema wilde men een extra impuls geven aan het fenomeen patiëntgerichtheid. Ons team heeft naderhand geëvalueerd hoe dit thema door de 24 deelnemers is opgepakt.
Handleiding Focusgroepen
Een focusgroep onderzoek is een kwalitatieve onderzoeksmethode. Daarbij krijgen klanten de gelegenheid om hun mening te geven over een reeks van onderwerpen.
Handleiding Patiëntenenquêtes
In de handleiding vindt u informatie over het moment van inzetten van een schriftelijke of elektronische patiëntenenquête, de voor- en nadelen en de plek die dit instument kan innemen in het kwaliteitsbeleid. Nieuw is o.a. de verwijzing naar moderne vormen van patiëntenenquêtes.
Handleiding Shadowing
'Shadowing' kan omschreven worden als "het letterlijk volgen van patiënten in hun gang door een zorginstelling". Deze handleiding helpt u om hiermee aan de slag te gaan. Er staan diverse tips en tricks uit de praktijk in beschreven.
Patiënt-op-1 krant
Patient-op-1 krant 2010
Deze editie belicht de directe interactie met de patiënt. Interviews met deskundigen uit verschillende hoeken illustreren het belang van luisteren naar de patiënt, samen beslissen en het adequaat informeren van de patiënt.
Patiënt-op-1 krant 2009
Thema: 'De nieuwe cultuur', patiëntenperspectief als rode draad voor de inrichting van het zorgproces.
Patiënt-op-1 krant 2008
Patiënt-op-1 krant 2007
Producten en instrumenten
Keuzehulpen (decision aids)
Op basis van deze digitale informatiebronnen kunnen patiënten een weloverwogen keuze maken uit twee of meerdere onderzoek- of behandelopties.
Patientervaring.nl
Op dit moment meten ruim 115 afdelingen de ervaringen van hun patiënten via dit elektronisch feedbacksysteem. Voor SEH- en Radiologieafdelingen bestaat er een speciale vragenset. Meer informatie vindt u de folder over Patientervaring.nl.
Toolbox Patiëntenparticipatie
Het betreft een inventarisatie van bestaande instrumenten om het patiëntenperspectief te versterken.
Scripties
Scriptie Patiëntenparticipatie
Deze scriptie bevat een overzicht van 'goede voorbeelden' van patiëntenparticipatie in ziekenhuizen.
The satisfaction of team members concerning the participation of patients
Deze scriptie beschrijft een onderzoek in het kader van het Doorbraakproject COPD. Er is ook een Nederlandse samenvatting beschikbaar. | 
