FAQ patiëntenparticipatie

Welke instrumenten kan ik inzetten om patiënten meer te betrekken bij de zorg?

Er bestaan hiervoor allerlei manieren. De kunst is dat u het juiste instrument inzet afgestemd op de doelen, de tijd, maar ook de middelen die u heeft. In het handboek ‘Patiënten betrekken bij de zorg in het ziekenhuis’ vindt u informatie over hoe u patiënten kunt betrekken bij de verbetering van de zorgverlening. Wij kunnen u hierin verder informeren en adviseren.

Wanneer zet ik welk instrument in?

De verschillende instrumenten voor patiëntenparticipatie zijn niet voor ieder doel en voor ieder traject geschikt. De toolbox patiëntenparticipatie bevat een vragenlijst die inzicht geeft in belangrijke afwegingen bij het maken van een keuze. Verder biedt deze toolbox een beslisschema, dat op basis van de gegeven antwoorden duidelijk maakt welke instrumenten het meest geschikt zijn.

Bestaan er handleidingen van instrumenten voor patiëntenparticipatie?

Het team Patièntgerichtheid van het CBO heeft handleidingen voor focusgroepen en shadowing ontwikkeld. Er is een aantal basisregels voor het maken van vragenlijsten beschikbaar. Daarnaast beschikt het CBO over voorbeelden van de toepassing van een aantal andere instrumenten.

Zijn er voorbeelden van ziekenhuizen die werken aan een patiëntgerichte cultuur?

Diverse organisaties geven het goede voorbeeld en werken aan het thema patiëntgerichtheid. Meer informatie hierover vindt u bij Producten en publicaties.

Ik wil graag (elektronisch) feedback van mijn patiënten over de geleverde zorg. Hoe kan ik dat aanpakken?

Met het verbeterinstrument Patientervaring.nl krijgt een afdeling direct feedback van zijn patiënten over de verleende zorg. Deze feedback omvat vaak actuele en bruikbare aanknopingspunten om de zorgverlening te optimaliseren. Voor meer informatie over dit verbeterinstrument kunt u terecht op www.patientervaring.nl/.

Is er informatiemateriaal beschikbaar voor patiënten over onderzoeken of behandelingen?

Bij een aantal richtlijnen wordt ook specifiek voor patiënten informatie ontwikkeld. Deze patiënteninformatie kan bestaan uit een folder of een keuzehulp.

Wie heeft ervaring met het inzetten van instrumenten voor patiëntenparticipatie?

De toolbox patiëntenparticipatie en het handboek ‘Patiënten betrekken bij de zorg in het ziekenhuis’ bevatten overzichten van allerlei instrumenten voor patiëntenparticipatie met daarbij vermeldt welke organisaties ervaring hebben met het gebruik van het genoemde instrument.
In algemene zin beschikken onder meer de NPCF, de LSR en Zorgbelang Nederland en onze organisatie over veel kennis en ervaring op dit gebied.