Zorg in de EtalageMeten is weten...Als u een ziekenhuis bezoekt voor behandeling, gaat u ervan uit dat u de beste zorg krijgt. Maar hoe weet u nu dat de zorg echt goed is? Om de kwaliteit van zorg te kunnen beoordelen is informatie een vereiste. Metingen leveren gegevens op die daar iets over zeggen. Dit kan ondermeer in de vorm van indicatoren. Op initiatief van ZonMw hebben de Orde van Medisch specialisten (OMS) en het CBO het project 'Kwaliteit van Zorg in de Etalage' opgezet en uitgevoerd. Dit leverde indicatorensets voor tien vaak voorkomende aandoeningen en een handleiding op. Naderhand werden de specificaties van een aantal indicatoren in de praktijk getest. Waar gaat het over?Om te bepalen hoe een ziekenhuis scoort op het gebied van bijvoorbeeld wondinfecties zijn gegevens - cijfers, maten en variabelen - nodig. Je zou denken dat we aan de hand van deze gegevens de prestaties van dit ziekenhuis met die van een ander kunnen vergelijken. Niets is minder waar: de gegevens blijken daarvoor niet bruikbaar te zijn. Het komt neer op het vergelijken van appels met peren.Bepaalde gegevens, zogenaamde indicatoren, maken het echter wel mogelijk om ziekenhuizen onderling qua zorgproducten te vergelijken. Het gaat om meetbare elementen van de zorgverlening die een aanwijzing geven over de mate van kwaliteit. Professionals gebruiken indicatoren om gegevens te verzamelen over de uitkomsten van hun zorgprocessen. Ook patiënten zijn geïnteresseerd in de kwaliteit van het zorgaanbod, de beschikbaarheid en toegankelijkheid van zorg etc. Deze informatie helpt hen bij het kiezen tussen instellingen. Voor verzekeraars fungeren indicatoren als een wegwijzer bij het inkopen van zorg. ZonMw wil door middel van projecten en activiteiten een bijdrage leveren aan meer keuzemogelijkheden en vraagsturing in de zorg. Daarom hebben zij de Orde en het CBO gevraagd om in het kader van het project 'Kwaliteit van zorg in de Etalage' voor een aantal aandoeningen een indicatorenset te ontwikkelen. Wat waren de doelstellingen van dit project?Het project 'Zorg in de etalage' richtte zich op:
De ontwikkeling van de indicatorensets verliep steeds op basis van consensus. Met andere woorden: vertegenwoordigers van wetenschappelijke verenigingen, verzekeraars en patiëntenverenigingen stelden met elkaar de diverse indicatoren vast. Hiervoor werden twaalf stappen gevolgd. De gevolgde methodiek zijn in een Handleiding indicatorenontwikkeling vastgelegd. Deze handleiding wil werkgroepleden en anderen die zich (gaan) bezighouden met het bepalen en definiëren van indicatoren bij hun activiteiten faciliteren. Voor patiënten werden bij de indicatorensets speciale leeswijzers gemaakt. In het verlengde van dit project vond voor enkele indicatorensets een uitgebreide haalbaarheidsstudie plaats. Klik door voor het rapport over deze praktijktest ziekenhuistransparantie. |