Werken zonder Wachtlijst, uw polikliniek op orde
Inleiding
Sinds 2002 ondersteunt het CBO al meer dan 200 poliklinieken uit ruim 50 ziekenhuizen bij het reduceren van toegangstijden tot poliklinieken en andere afdelingen en het organiseren van vraag naar zorg en aanbod van zorg. Hoge toegangstijden leiden onder andere tot lange wachttijden, overboekingen, no shows, verstoringen tijdens consulten en uitloop van het spreekuur. Door niet harder, maar ánders te gaan werken binnen de huidige capaciteit bereiken poliklinieken forse verbeteringen op organisatorisch gebied rondom spreekuren.
Inhoud
De hoofddoelstelling is het binnen 1 jaar reduceren van de toegangstijd tot de polikliniek tot minder dan 1 week. Voor alle patiënten, bij elke specialist, ongeacht het consulttype en de mate van urgentie. De subdoelstellingen hebben betrekking op de organisatie van de spreekuren.
- korte wachttijden in de wachtkamer
- minder uitloop van spreekuren
- minder overboekingen en no shows
- lagere herhaalfactor
- grip op de dagelijkse praktijk
- een hogere patienttevredenheid
- meer plezier in het werk, afname van de werkdruk en een lager ziekteverzuim
Resultaten
Het aanbod tijdens een trainingsdag of een adviestraject bestaat uit:
- WZW concept en logistieke principes
- Procesanalyse, interventies en projectplan
- Meten en verbeteren in een verandertraject
- Strategie voor verandering in combinatie met praktijkvoorbeelden
- Werken volgens het concept Werken zonder wachtlijst
- Toegang tot de digitale toolbox met WZW instrumenten voor uw polikliniek
Doelgroep
Werken zonder Wachtlijst is geschikt voor poliklinieken van ziekenhuizen, eerstelijnszorg en de (jeugd)GGZ.
Lees meer over de ervaring van het Martini ziekenhuis in een Interview (2010) met Celeste Reker (stafmedewerker) en Marius Kemler (plastisch chirurg).
Omvang
Het CBO organiseert via de KwaliteitsAcademie Nederland (KAN) eenn KAN trainingsdag WZW voor poliklinieken en afdelingen die hun logistiek willen optimaliseren.
Daarnaast ondersteunt het CBO interne adviestrajecten op maat. Tijdens dit traject wordt uw polikliniek ondersteund bij de invoering van WZW. U kunt hiervoor vrijblijvend een offerte aanvragen via onderstaand adres.
Datum
29 maart 2012
De cursusdag duurt van 09.00-17.00 uur
Locatie
CBO, Utrecht
Kosten
De kosten bedragen € 750,- (exclusief BTW) per trainingsdag per deelnemer.
Trainers
Jos Kroon, senior adviseur
Erica van der Schrieck-de Loos MSc, senior adviseur
Contact
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Erica van der Schrieck - de Loos MSc, senior adviseur,
e.vanderschrieck@cbo.nl of 030 2845713
| 
